Política de reembolso

Política de Reembolso

Devoluciones Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, tal y como establece la normativa de la Unión Europea sobre derecho de desistimiento.

Para iniciar una devolución, escríbenos a tucasasmart2026@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o incorrecto.
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos defectuosos o dañados Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción, adjuntando fotos, para gestionar la sustitución o el reembolso sin coste adicional.

Excepciones No se aceptan devoluciones de productos personalizados, perecederos o higiénicos que hayan sido desprecintados, salvo defecto de fábrica.